日本マクドナルドが、相次ぐ異物混入に会見を開き説明

公開日: : らいとめNews,

――日本マクドナルドが、相次ぐ異物混入に会見

相次いで発覚しているマクドナルドの異物混入。

本日7日、日本マクドナルドホールディングス株式会社取締役上席執行役員青木岳彦氏と同社取締役上席執行役員菱沼秀仁氏の2名が登壇し、会見を行った。

会見では、客への謝罪と、話題となっている何件かの異物混入についての報告が行われた。

青木氏は、「製造工程で異物混入がないようにしているが、残念ながら今回のような件が発生している。どういう状況で起きたのかなどは、科学的・客観的に分析しており、保健所への報告もしている」と冒頭で述べた。

マクドナルド 会見

■異物の混入についてそれぞれ説明

・ビニールについて、東陽町駅前店の乳白色のものは、工場で使われているビニール(青色)と違うため、どこで混入したのか確認中。

・プラスチック片について、店舗で組み立てを行う機械の破損。過冷却が破損の原因と思われる。口の中を怪我したお子様はかすり傷程度。

・人の歯について。従業員もマスクをしており、歯が抜けたという人もいない。原因は不明だが、分析の結果は確かに人の歯だった。

とそれぞれ説明をした。

■質疑応答

――:青森県三沢市の件ですがその時点で99%が販売終了となっていますが対応は適切だったのでしょうか。遅くなったのでしょうか。
青木:写真も含めて青い異物を見て一時判断をしました。同じ色の物が工場から拡散すると判断して迅速に対応したと思います。

――:こういう対応は日本マクドナルド独自の対応なのでしょうか。
青木:こういう対応は日本マクドナルドで対応しております。

――:カサノバ社長が自分の子供にチキンを食べさせたいかという質問にイエスもノーも無かったのですが、同じ質問をさせて頂きます。
青木:私は家族も含めて食べ続けて行きたいとおもいます。

――:ポテトに歯が混入した件ですが、私が取材した際は「フライされた」と言っております。どうしてこのようなズレが生じるのでしょうか?
菱沼:分析の結果もフライはされていないです。

――:会見であった異物混入以外にも京都店舗でのホットケーキに異物混入や沖縄での異物混入などもあるのですが公表しないのは何故でしょうか。
青木:そういった案件1件1件をここで告知させていただくのではなく、お客様からこの場で話して欲しいという要望があれば話をさせて頂きます。必要な原因究明をし対応したいと思います。

――:消費者に知らせるという対応は?
青木:適切だと思います。

――:大きな品質問題があった際は公表していますが、今回は大きな問題じゃないと?
青木:1個1個が大きな広がりを見せますが、そういった案件は全て公表していく必要ないと思っております。

――:年間どの程度このようなことがあるのでしょうか?数十件、数百件?
青木:それについてもお控えさせてください。

――:混入の原因は判明していないのですがナゲットの販売中止や工場の停止は行わないのですか?
菱沼:限定的なことはわかるのでロット単位では中止はしております。

――:ホームページのタイの工場を見ました。今の段階でどういったものが混入したのか今の段階はわからないですか?
青木:われわれの判断として調査のプロ説は粛々として進めています。

――:昨年から品質に関する問題が相次いでいるのですが、今後も起こらないと言えるのでしょうか?
青木:大小の問題がありますが、こういった品質の問題が究極の問題です。

――:カサノバ社長は『マクドナルドは被害者だ』と見解をしめしましたが、今回はどうなのでしょうか。
青木:我々に責任があると思っております。

――:『今日はさすがにナゲットを買えない』という家族が居ました。お子さんに『なんでナゲット買えないの?』って言われたらどう答えますか?
菱沼:私も食べますし家族にも食べます。

――:昨年8月の歯の件ですが本社ではすぐに把握してるんですよね?
菱沼:8月27日に調査期間にわたしてその結果が9月に来たところ歯だと判明しました。

――:ナゲットの件が無かったら公表しなかったのですか?
青木:個別案件となっております。

――:原因が特定出来ない1つにクレーマーという物もあると思います。ポテトの歯についてはキチっと公表した方がいいのではないでしょうか? マクドナルドに原因が無い場合、品質管理問題がないことになりますよ。
青木:1件1件の調査内容を報告することはないです。
――:ポテトに歯というのは消費者にインパクトを与えてしまったのです。公表した方がいいのでは?

――:情報開示というやり方ですが地方紙に発表しました。まさか今日カサノバ社長が出てくるのならまだしも、このレベルの役員が出てくる事態になった理由の説明を。
青木:今回の対応につきましては状況を確認しどういった形で公表させて頂くか都度考えて進めてきたつもりです。

参考元(全文を読む)

http://gogotsu.com/archives/2690

■ネットの反応

だめだこりゃ

対応ミスったんじゃないのかこれ・・・

日本は食べ物の事になるとガチだから

結局歯は誰のだったんだよ・・・こえーよ

証拠もなしに謝罪するわけもないし、この対応は当然でしょ

結局、真偽すらよく分からんな…

■ニコニコ生放送

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